ICT-Supporter:in

m/w/d, Bern

Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in.

Ihre Aufgaben:

Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)
Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30)
Unterstützung des Fachleiters indem Auskunft über den Stand der Tickets gegeben wird
Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
Einleiten von Eskalationsverfahren
1st und 2nd Level Support per Telefon oder vor Ort
Sicherstellen, dass die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk überwacht wird

Ihr Profil:

Ausbildung als Informatiker:in EFZ
Berufserfahrung im Support von 1st und 2nd Level Support
Kenntnisse im Bereich Dispatching und versierter Umgang mit IT-Tickettools
Knowhow im Bereich Servicemanagement von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Jetzt bewerben

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.

Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch

Job Profil

IT - ERP & Applications
IT - IT Infrastructure & Operations
IT - IT Management
IT - Network & Security
IT - Quality Management
IT - Software Engineering
Bern
Contracting
Teilzeit, 80-100%
17.03.2025 - 31.12.2025 (Option auf Verlängerung)
1st Level Support, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Active Directory, HP Service Desk, ServiceNow, Remedy, BMC Remedy