Teamleiter:in Support
m/w/d, Luzern
Hast du Freude daran, ein motiviertes Support-Team zu führen? Schätzt du sorgfältige und nachhaltige Problemlösungen? Ist es dir wichtig, gemeinsam mit deinem Team effiziente Lösungen zu finden? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!
Aufgaben:
- Fachliche und personelle Leitung eines Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
- Planung und Organisation des Personaleinsatzes sowie Durchführung von Einzelgesprächen
- Gewährleistung einer lösungsorientierten Support-Organisation
- Bearbeitung von eskalierten Support-Anfragen
- Mitarbeit im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)
- Sicherstellung des 1st-Level-Supports für die Systemplattform von Grosskunden
- Weiterbildung, Ausbildung und individuelle Förderung der Mitarbeitenden
- Laufende Optimierung der Supportprozesse und internen Dokumentationen
- Aktive Pflege und Ausbau langjähriger Kundenbeziehungen
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise ein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik
- Erfahrung in der Führung von Fachkräften
- Freude an Planung und Organisation
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, vernetzt zu denken und zu handeln
- Hohe Sozialkompetenz und Motivation, ein leistungsfähiges Team zu leiten
- Erfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
Job Profil
- IT - IT Infrastructure & Operations
- Luzern
- Festanstellung
- Vollzeit
Job Benefits
- Du-Kultur
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
Klingt interessant?
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Edita Mujakovic
Consultant
+41 61 464 04 22
edita.mujakovic@coopers.ch