ITSM Administrator

m/w/d, Zürich Grossraum

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n ITSM Administrator:in.

Ihre Aufgaben:

Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) in der Automatisierung von IT-Prozessen mittels Scripting
Tiefgehendes Know-how in der Integration und Entwicklung von APIs
Sehr gute Kenntnisse in ITIL, DevOps sowie im Einsatz agiler Methoden
Praxis im Umgang mit führenden ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy
Vertrautheit mit IT Asset Management sowie Configuration Management-Prozessen
Nachweisbare Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch