ERP System Support Specialist

Hintergrund:

Die Gruppe ERP Systems Support in Kaiseraugst ist verantwortlich für den Support und die Optimierung von SAP ERP Systemen und Schnittstellen für den Produktionsstandort Kaiseraugst.
Als Hauptansprechpartner bezüglich SAP ERP innerhalb der IT-OT Organisation Kaiseraugst unterstützt und verbindet ERP System Support Key User aus den operativen Betriebsbereichen und und funktioniert als SAP ERP 1st-Level-Support und Schnittstelle zum 2nd-Level-Support innerhalb der IT- Organisation. Ziel ist es, einen reibungslosen und effektiven Betrieb der operativen Bereiche optimal zu unterstützen.
Der oder die perfekte Kandidat:in verfügt über eine hohe Serviceorientierung mit entsprechender Erfahrung in Pharma Manufacturing Prozessen sowie der Fähigkeit, mit Business und IT in den Sprachen Englisch und Deutsch effektiv zu kommunizieren. Wir erwarten ein hohes Mass an Eigeninitiative/Motivation, Selbstorganisation und Lernbereitschaft. Darüber hinaus sind sehr gute Erfahrungen im SAP Supply Chain Management und Make Assess Release Prozess erforderlich.

Ihre Aufgaben:

• Als Teil des ERP Systems Support Teams in Kaiseraugst ist der ERP System Support Specialist verantwortlich für den Support und Change Management der SAP ERP Systeme und deren Schnittstellen von und zu anderen Systemen in Kaiseraugst. Die Gruppe ERP System Support dient als Dienstleistungseinheit zwischen IT und den operativen Einheiten zur Erfüllung des Make/Assess/Release Prozesses
• SAP ERP Incident & Change Management (Analyse, Spezifikation, Testing, Schulung)
• Koordination / Information / Betreuung der SAP Key User aus den Business Abteilungen im Verantwortungsbereich.
• Hauptansprechperson für den SAP IT Support sowie für die Regional User Community
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aus anderen SAP Support Bereichen, Business Process Manager, regionalem SAP IT Support und globalen Projekten
• Mitarbeit in lokalen und/oder globalen Projekten als SME und Systemberater für die Supportbereiche
• Projektarbeit und System Process Specialist (SPS) Funktion

Ihr Profil:

• Bachelor Abschluss in einem Informatikbereich oder gleichwertige Ausbildung in Supply Chain Management 
• Min. 5+ Jahre Projekterfahrung oder Erfahrung im operativen Support im Bereich SAP in Supply Chain Management
• Sehr gute Erfahrung in Pharma Manufacturing 
• Sehr gute Kenntnisse in Middle Layer
• GMP Erfahrung 
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Level B2) 
• Teamfähige, motivierte, selbstständige, resiliente, offene, lernfähige, engagierte und belastbare
• Persönlichkeit mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten
• Sehr gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten mit stark ausgeprägter
• Kundenorientierung und Servicedenken
• Prozessverständnis und E2E Mindset