IT Supporter - Helpdesk
m/w/d, Zug
Für unseren Kunden in Zug, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Supporter - Helpdesk.
Diese Position umfasst die Unterstützung von 11 Geschäftsbereichen, globalen IT-Teams und externen Nutzern bei täglichen IT-Aktivitäten, wie z.B. der Inbetriebnahme und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten an verschiedenen Standorten über ein Ticketsystem, telefonisch oder vor Ort.
Ihre Aufgaben:
- Konfigurieren von Arbeitsstationen, Laptops und anderen Computerausrüstungen nach Bedarf
- Einrichten von neuen Benutzerkonten und Konfigurieren der benötigten Hardware
- Konfigurieren und Unterstützen von Druckern, Kopierern und anderen Peripheriegeräten
- Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Software gemäss den Vorgaben
- Fehlersuche zur zeitnahen Problembehebung
- Führen von Aufzeichnungen/Protokollen über Reparaturen und Fehlerbehebungen
- Ermitteln von Engpässen bei Computer- oder Netzwerkausrüstungen und Aufgeben von Bestellungen
- Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei Eskalationsanfragen
- Dokumentieren technischer Verfahren für neue Technologien sowie Aktualisieren und Pflegen bestehender technischer Dokumentationen
- Einhalten bestehender Standards und Prozesse bei allen Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Ihr Profil:
- Ausbildung im IT-Bereich, in der Informatik oder ähnliche Berufserfahrung
- Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren in einer ähnlichen technischen Support-Rolle
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change Management)
- Hohe Kundenorientierung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Bereitschaft, bei Bedarf abends und/oder am Wochenende für bestimmte Einsätze zu arbeiten
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
Job profile
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Job benefits
- Company laptop
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Samira Eymany
Talent Acquisition Consultant
+41 44 485 44 94
samira.eymany@coopers.ch